Votre Parcours, Notre Passion
Streamline travel operations, maximize revenue.
Redéfinir le voyage avec l'expertise, l'innovation et la personnalisation
Qui Sommes-Nous ?
Le Voyage Serefin est une entreprise de voyage canadienne en pleine croissance, née d'une passion commune pour l'exploration et d'un dévouement à un service exceptionnel. Grâce à des acquisitions stratégiques, notamment les activités de voyage de Kognitiv et Travel Nation, nous avons étendu notre présence mondiale et notre expertise pour devenir un fournisseur de solutions de voyage de premier plan.
Notre expertise
Le voyage est dans notre ADN
Notre chef de la direction, Omar Ahmad, a cofondé Expedia Canada, mettant en valeur son engagement de longue date à rendre les voyages accessibles et enrichissants. Avec une vaste expérience dans les secteurs de la santé, du commerce électronique et du voyage, Omar recherche constamment des moyens innovants d'améliorer le voyage. Notre équipe de direction, qui compte plus de 80 ans d'expérience combinée avec des géants de l'industrie comme Expedia, WestJet, Bond Brand Loyalty, HRG, Amex, Egencia et Sabre, apporte des connaissances inégalées et une passion commune qui alimente chaque expérience de voyage que nous organisons. Cette expérience diversifiée nous permet de comprendre vos besoins sous tous les angles, ce qui nous permet d'offrir une expérience de voyage véritablement personnalisée et transparente à vos membres.
Compréhension mondiale
Notre croissance et notre portée
Notre croissance et notre expansion sont stimulées par des acquisitions et des intégrations stratégiques. En mars 2023, nous avons acquis la division des opérations de voyage de Kognitiv, renforçant ainsi nos capacités et étendant notre présence mondiale à l'Europe, aux États-Unis et à l'Asie. Cette acquisition nous a permis de créer des opportunités uniques et synergiques pour nos clients existants, en combinant nos forces pour offrir des expériences de voyage exceptionnelles. Cette croissance stratégique nous permet de tirer parti des meilleures pratiques, d'une technologie de pointe et d'une compréhension plus approfondie des besoins des voyageurs mondiaux, ce qui nous permet d'offrir une expérience de voyage plus personnalisée et enrichissante à nos clients.
Un pas au-delà du voyage
Synergies avec nos autres divisions
Chez Serefin, nous créons des expériences transparentes et intégrées dans toutes nos divisions. Notre solution unique, le Service de Conciergerie pour le voyage, illustre cette synergie en combinant des services de santé et de voyage. Ce programme permet aux voyageurs d'entrer en contact avec des infirmières expérimentées pour obtenir des conseils avant le voyage et un soutien médical non urgent, ce qui leur assure une tranquillité d'esprit et améliore l'expérience de voyage globale.
Notre division, Expériences Serefin, renforce encore notre offre de services avec des agents omnicanaux et multilingues formés par l'IATA, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela garantit que les clients reçoivent un soutien constant et de haute qualité, quel que soit l'endroit ou la langue, ce qui améliore leur expérience de voyage et leur satisfaction.
Avantages Du Voyage Serefin
Expériences sur mesure :
Nous proposons des expériences de réservation de voyages de marque, notamment des offres de voyage sélectionnées, des comportements approfondis et des analyses de données.
Conception de programme stratégique :
Nos programmes soutiennent les objectifs commerciaux d’engagement, de rétention, de gain de points et d’attrition.
Support en cours
Nous fournissons un soutien stratégique continu pour conseiller sur la conduite des comportements souhaités et renforcer la fidélité des membres.
Nos domaines D'intervention
Services de fidélité
Offres de voyages organisées :
Offres exclusives et tactiques spécifiques à votre adhésion.
Niveaux de services personnalisés :
Répondre aux besoins et préférences uniques de chaque segment.
Avantages exclusifs :
Réductions et avantages pour stimuler l’engagement des membres.
Soutien stratégique :
L’équipe de services consultatifs à la clientèle soutient vos objectifs.
Conciergerie de soins pour les voyages :
Chaque réservation inclut une valeur supplémentaire à l'expérience de voyage.
Assistance 24h/24 et 7j/7
De nos agents de voyages certifiés, formés et chevronnés
Réservations De Voyage :
Réservation en ligne complète :
Réservation en ligne d'avions, d'hôtels, de voitures et de croisières avec un inventaire comparable à celui de n'importe quelle grande agence de voyages en ligne.
Intégration en marque blanche :
Intégrez-le de manière transparente à votre suite de fidélité existante pour assurer la cohérence de votre marque.
Options de paiement flexibles :
Les membres peuvent payer avec des points, en espèces ou une combinaison des deux, offrant flexibilité et commodité.
Expérience personnalisée :
Personnalisation approfondie de l'expérience de réservation de voyage, en adaptant les points, les offres, le contenu et le merchandising par niveau de membre.
Notre Equipe D'expériences
Omar Ahmad
Directeur Général
Omar est responsable de la gestion globale de Serefin, de la vision et de la stratégie
"Mon parcours a toujours consisté à conduire la transformation et à créer de la valeur. Que ce soit dans le domaine de la santé, du commerce électronique ou des voyages, ma passion réside dans la constitution d'équipes performantes et de solutions innovantes qui répondent aux attentes des clients et les dépassent. Chez Serefin, je m'engage à favoriser une culture d'excellence et de collaboration, en veillant à ce que nous fournissions des services personnalisés et percutants. Le potentiel de générer des changements et des progrès significatifs me motive et m'engage envers notre mission chaque jour. "
Alejandro Roche
Responsable de Serefin Travel
Alejandro guides Serefin’s Travel division, including the Travel Rewards programs and Booking Services
"Le voyage est dans mon ADN. J'ai commencé à voyager à l'âge de 19 ans, en organisant une réunion de famille pour un groupe d'amis. Depuis lors, j'aide les particuliers, les familles et les entreprises à voyager pour ce qui compte le plus pour eux : de la conception de la lune de miel parfaite à une réunion de famille après une longue pandémie, en passant par l'organisation d'événements d'entreprise importants et de visites de clients. Le voyage est en effet la seule chose que l'on achète qui vous rend plus riche ; Il aide à rapprocher les gens et à faire tomber les barrières, aidant ainsi à combler les fossés culturels dans le monde. Je crois que le monde est meilleur grâce aux voyages, et je suis fière d'en faire partie ! "
Steve Morgan
Directeur des services technologiques de voyage
Steve gère le développement de toutes les technologies de voyage, y compris les services mondiaux et les solutions d'entreprise B2C/B2B.
" Ma passion est d'exploiter la puissance des technologies émergentes pour favoriser la transformation numérique et la réussite des entreprises de voyages. Doté d'un esprit curieux et d'un amour pour la résolution de problèmes, je me consacre à fournir des solutions technologiques innovantes qui accélèrent la croissance et évoluent de manière transparente à mesure que les entreprises réussissent. Qu'il s'agisse d'une marque de voyage d'entreprise mondiale ou d'un agent de voyages indépendant, mon objectif est de fournir des solutions de pointe qui propulsent leurs opérations vers l'avant. "
Megan Rideout
Chef des revenus
En tant que directrice des revenus, Megan est responsable des ventes et du marketing de Serefin dans toutes ses divisions.
"L'un de mes langages d'amour est l'acte de service. C'est un fil conducteur dans tout ce que j'ai fait au cours de ma carrière au cours des 25 dernières années, et travailler avec l'équipe Serefin l'a apporté à bien des égards. J'aime nos employés et nos clients, et le travail que nous accomplissons aide finalement tant de gens de manière très pratique, et c'est ce qui me donne vraiment un but."
Paul Methot
Chef de la sécurité
Paul supervise toutes les activités informatiques, y compris le développement des plateformes sur lesquelles s'appuient toutes les divisions de Serefin.
"Je suis animé par une passion pour l'utilisation de la technologie pour résoudre des problèmes complexes et créer un impact significatif. Tout au long de ma carrière, j'ai vu de mes propres yeux comment des solutions innovantes peuvent transformer les industries et améliorer des vies. Mon objectif est d'exploiter la puissance de la technologie pour combler les lacunes, simplifier les processus et améliorer l'expérience des gens partout dans le monde. Chez Serefin, je suis ravi de diriger une équipe talentueuse dans le domaine de la santé numérique et des voyages, en veillant à ce que nous restions à la pointe de l'innovation et que nous offrions une valeur exceptionnelle à nos clients."